资费体系研究

套餐资费是中国电信运营市场最重要的营销要素。驰昂咨询团队对省级运营商客户的资费现状进行深入诊断,发现其资费体系中存在的主要问题,结合国外标杆运营商资费体系、国内优秀公司资费梳理的经验,帮助客户建立科学的资费系统。

资费体系梳理不仅需要对海量用户数据进行深入挖掘,分析当前套餐资费中存在的问题,还需要通过用户调研的方式,研究各用户群体的使用特征、消费情况、套餐偏好,从而探索更加合理的套餐结构,通过套餐结构优化和档次水平优化,最终提出套餐资费设置建议。

1) 基于市场细分,设计更具针对性的套餐结构。调研分析各用户群的通信行为特征以及经济特征,梳理出每类用户群的基本诉求点及附加诉求点,以此作为依据构建对应的套餐结构。

2) 通用户数据挖掘以发现当前套餐资费的问题。研究当前套餐资费体系下各套餐档次客户的流失率与转移率,比对用户使用行为和套餐偏好,发现当前套餐存在的问题。

3) 研究竞争对手资费体系,厘清双方优劣态势。从产品结构、资费水平、品牌定位、营销方式等方面进行竞争分析,了解竞争对手的总体资费水平和价格竞争力,发现竞争对手的薄弱环节。

综上所述,通过数据挖掘、用户研究以及竞争对手分析,驰昂咨询可以帮助客户优化套餐结构,确定套餐层级,最终提出科学的资费套餐设置建议。

  • 2018年8月16日