用户体验与可用性测试

用户体验与可用性测试2019-08-16T13:42:51+08:00

用户体验的目标是基于用户的真实使用经验,了解用户对产品内容、功能、界面等方面的感知情况,以及用户对产品的整体使用评价,从而优化产品和服务设计,提升用户体验。通常在新产品上市前后,或者产品销售出现异常下滑时,企业有必要通过用户调研的方式,进行产品的用户体验调研,进而提升产品力,提升用户黏性和品牌忠诚度。
可用性测试则是对于早期的纸上原型,或者后期的未成型成品进行测试,对象可以是一个网站,一个软件,或者是其他任何产品。它的作法是邀请若干具有代表性的典型用户对产品进行操作,同时观察员和开发人员在一旁观察、聆听、记录。
对于领先的大企业来说,可用性测试已经成为产品设计开发和改进维护等阶段不可或缺的重要环节。它的价值在于初期及早地发现产品可能会存在的问题,在开发或投产之前提供改进方案,从而节约设计开发成本。在产品销售疲软或是使用过程中出现问题却无法及时准确地找到问题关键时,可用性测试可以在很大程度上的提高解决问题的效率。通过可用性测试不但可以获知用户对产品的认可程度,还可以获知一些不易被发现的用户行为规律。