RESEARCH

基于对服务质量的高度重视，以及严格的品质控制体系，驰昂咨询赢得了客户长期的信赖与支持。

驰昂咨询为客户提供常规的市场研究服务，协助客户进行多种多样的商业决策。驰昂咨询独有的研究体系，配合团队专家的行业知识，令我们的服务超出客户期望。我们的研究体系经受了千百次的市场验证，它可以有效地帮助企业决策者实现预期目标。

消费者行为调研

——了解您的客户

每个客户的需求、期望和购买力都是不一样的，所以准确了解市场是一项高难度的工作。最好的市场营销策略是针对利润最高或者最容易占领的市场开展的，基于此我们为您提供消费者行为研究服务。

消费者行为研究旨在帮助客户了解目标客户群的消费行为，重点是客户特征刻画及需求分析。

通常而言，消费者行为研究的总体思路是：在市场细分的基础上，分析主要客户群体消费需求、消费心理、资费接受度及弹性、营销因素有效性和敏感性、品牌忠诚度及转向竞争对手的可能性，并对未来的消费需求、消费行为变化开展前瞻性分析。

其中，恰当而有效的市场细分是一切营销工作的重要基础，通常驰昂咨询会依据人口统计因素、消费需求水平、职业性质、消费价值观等维度进行市场细分探索。市场细分的方式不是唯一的，在不同的目的下，可以有不同的细分方式。

基于消费者行为研究，企业可以采取差异化的策略开展各项营销活动。

一项艺术性的消费者行为研究可以回答如下常见问题：

消费者行为调研还有助于客户找到量身定制的合适市场定位，最大化客户的成功潜力。通常而言，驰昂咨询的市场定位可以适应多种因素的组合，包括人口、地域、认知、情感、行为和心理等。

用户体验的目标是基于用户的真实使用经验，了解用户对产品内容、功能、界面等方面的感知情况，以及用户对产品的整体使用评价，从而优化产品和服务设计，提升用户体验。

通常在新产品上市前后，或者产品销售出现异常下滑时，企业有必要通过用户调研的方式，进行产品的用户体验调研，进而提升产品力，提升用户黏性和品牌忠诚度。

客户满意度调查是市场营销中应用最广泛的一类调研业务。驰昂咨询理解客户是企业最重要的资源，要培养客户忠诚度需要从倾听他们的需求开始。

企业进行顾客满意度调查，不仅是为了测量顾客的满意指数，而是要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的客户满意策略。

开发一个新产品或服务代表着极大的困难与风险。对于企业来说，制定新产品的市场进入策略需要非常的慎重，平庸的市场调研往往流于表面，不能从本源上把握客户的需求痛点，进而误导企业决策者，导致后续广告资源和终端促销资源的大量浪费。

驰昂咨询为客户提供高品质的市场机会评估服务，帮助客户深度探索新产品市场拓展中最核心的因素，使新产品从诞生之日起就具备成功的特质，在市场上畅销。

在中国市场，越来越多的企业需要吸引消费者的注意，是否能够实现有效的媒体传播已经成为了企业能否成功的关键。企业只有掌握了消费者的需求、兴趣和价值取向，才能够通过出类拔萃的广告活动，有效地影响到消费者的购买行为。

驰昂咨询的沟通效果测试建立在多年的市场定位、品牌研究与广告咨询实践基础之上，通过研究消费者信息收集行为和媒体使用环境，我们帮助客户测试和评估各类广告传播项目。

自成立至今，驰昂咨询一贯秉承质量第一的核心价值观，凭借专业的人才队伍、专业的研究方法、专业的分析工具，为诸多领先的企业和投资机构提供行业与市场追踪、消费者研究、投资可行性研究、发展战略规划等多方面的调研和咨询服务。

驰昂咨询持续扩大调研网络，调研覆盖地域从一级城市直至三四级城市，共包括60多个典型城市，在这些地域具备了较为完善的信息采集渠道，可以执行多个行业、不同精度要求的市场调研工作。

驰昂咨询将中国市场划分为华北、华东、华南、东北、西北、华中和西南7个大区。

驰昂咨询的专业调研网络覆盖中国不同区域的重点城市，并对城市规模进行了分级。

1级市场包括：北京、上海、广州、深圳4个城市；

2级市场包括：成都、杭州、重庆、南京、天津、西安等15个城市；

3级市场包括：厦门、哈尔滨、无锡、温州、南昌、石家庄、长春等30个城市。